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Preguntas más frecuentes
Plazos de entrega de mi paquete
Si el producto adquirido es apto para su envío desde Francia, su paquete se preparará la tarde del día de la compra y se enviará al día siguiente.
Tenga en cuenta que si realiza el pedido durante el fin de semana o en un día festivo, el paquete se enviará el primer día laborable. Si el producto adquirido se almacena en el extranjero, el envío tardará entre 24 y 72 horas.
Recibirá una notificación de envío por correo electrónico (compruebe el correo no deseado y las promociones).
No he recibido confirmación de mi compra.
Por favor, revise primero sus correos de spam y publicidad.
Si su correo electrónico de confirmación de compra no llega en los 10 minutos siguientes al pago de su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Deseo modificar mi pedido
Si su paquete aún no ha sido enviado, estaremos encantados de modificarlo. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto.
¿Cuándo recibiré mi paquete?
Si se indica que el producto adquirido está disponible para su envío desde Francia, suele tardar 72 horas en llegar a su domicilio.
Si el producto adquirido se indica como almacenado en el extranjero, la entrega tardará aproximadamente de 3 a 10 días.Consulte el número de seguimiento que se le envía por correo electrónico.
La pulsera no es compatible
En primer lugar, compruebe el modelo exacto de su reloj. A continuación, compruebe que ha adquirido el modelo correcto de correa para su reloj Polar.
Puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días para concertar un cambio.
Quiero volver
Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario para que un miembro de nuestro equipo pueda confirmar su solicitud de devolución.
Tenga en cuenta que el correo electrónico de solicitud de devolución debe enviarse en un plazo máximo de 14 días desde la entrega del paquete.
Mi paquete ha llegado incompleto
Compruebe primero que no ha recibido dos números de seguimiento. Si uno de los productos solicitados no está disponible en Francia, le enviaremos los artículos en dos paquetes diferentes.